📱
Дані замовлення
Номер телефону, з якого залишали заявку, і приблизна дата отримання — за ними ми знайдемо вашу покупку.
Версія документа: 4 серпня 2026 року
Столик — недорогий і компактний товар, тому й процедура тут значно простіша, ніж із великими меблями: посилку легко відправити назад звичайним відправленням. Усе описане спирається на Закон України «Про захист прав споживачів» і не звужує прав, які він вам дає.
1. Повернення справного столика
Якщо столик робочий, але не підійшов за розміром стільниці, кольором чи висотою ніжок, звернутися можна протягом 14 днів з дня отримання, не рахуючи дня покупки. Умови стандартні: товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, комплектність, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
- комплект має бути повним: столик, вкладиш і додаткові елементи, якщо вони входили в поставку;
- заводську коробку краще зберегти — у ній посилка безпечно доїде назад;
- подряпини на стільниці, сліди від наклейок чи затерті шарніри позбавляють права на повернення справного товару.
2. Гарантія на конструкцію
На механізм складання, шарніри, фіксатор нахилу та каркас діє гарантія 12 місяців з дня отримання. Якщо ніжка перестала фіксуватися, стільниця не тримає виставлений кут або шарнір розхитався сам по собі при звичайному використанні — це гарантійний випадок, і розглядається він окремо від процедури повернення.
3. Що підготувати до звернення
📷
Фото вузла
Знімок шарніра або фіксатора, до якого є претензія. Коротке відео складання пояснює ситуацію ще краще.
🧾
Документ про покупку
Розрахунковий документ або накладна перевізника, отримані разом із посилкою.
4. Як проходить розгляд
Ви відкриваєте звернення
Заповнюєте форму на головній сторінці й кажете менеджеру, що питання стосується повернення або гарантії.
Ми вивчаємо ситуацію
Знаходимо замовлення, дивимося матеріали й визначаємо сценарій: заміна, обмін чи повернення коштів.
Узгоджуємо рішення
Пояснюємо порядок дій і, якщо потрібне зворотне відправлення, підказуємо, як спакувати столик.
Завершення
Після огляду товару оформлюємо обмін або повернення коштів у строк, передбачений законодавством.
5. Що гарантія не покриває
- навантаження на стільницю понад допустиму межу, вказану виробником;
- використання столика як підставки для сидіння або опори;
- деформацію стільниці від тривалого контакту з вологою;
- механічні пошкодження, сколи та тріщини, отримані під час експлуатації;
- наслідки самостійного розбирання чи заміни шарнірів.
Порада: розпакуйте посилку прямо у відділенні. Столик компактний, це займе хвилину, зате будь-яке транспортне пошкодження ви зафіксуєте актом одразу, а не через кілька днів.
6. Як почати розгляд
Щоб відкрити звернення щодо повернення, обміну чи гарантії, залиште заявку через форму на головній сторінці та вкажіть той самий номер телефону, з якого оформлювали замовлення. Менеджер передзвонить, візьме деталі й підкаже, куди надіслати фото та документи.